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東京CS部 Mさん
- 東京CS部 Mさん
- 新卒入社5年目
【リーダー】 - 【自己紹介】
東京CS部リーダー、新卒5年目のMです。
アイドルが好きで、よくライブ参戦や舞台鑑賞をしに地方へ旅行しています。旅行先で自分のお客様を見かけると「おっ」と嬉しくなりますね。
ランチはアルカサールっていうハンバーグ屋さんがおすすめ！ただちょっとお高めなので私は給料日のご褒美にしています。
【入社のきっかけ】
オファー型就活サイトを使っていて、採用担当の社員からスカウトメールが届いたことがノーザンライツを知ったきっかけです。
人材業界はあまり会社を見ていない状態でした。ただ、高校～大学まで続けていたアルバイト先で応募があっても面接に来なかったり、あまりバイト先にマッチしないという悩みを店長が嘆いていて、会社説明を受ける中でこういう悩みを解決できる会社なのかなと惹かれて選考を受けました。
選考を受けるうちに会社のことや働いている社員の様子を知ることが出来て、この会社でなら頑張れるかもしれないと自分の直感を信じて決めました！
【やりがい/仕事の魅力】
顧客とのやり取り＝営業部のイメージがあるかもしれませんが、場合によっては営業部よりもCS部の方が顧客とのやり取り機会は多いです。
顧客にもよりますが、私の場合は本社の人から店舗の店長さんまで、幅広い担当者とメールや電話でやり取りをしています。全国に店舗展開しているお客様が多いので、時に全然知見がない地域で中々応募が来ない・・というご相談をいただくこともあります。
媒体の出し方を変えたりインタビュー等で原稿内容を変えたりとあの手この手で色々と掲載の中身を変えていって、最初は名前も覚えてもらえていなかった人から、「Mさんのおかげで採用出来ました！」とお声がけいただいた時は凄く嬉しかったですね。
【ノーザンライツのここが好き】
おそらく私だけじゃなくて社内のメンバーみんなが口をそろえて言うと思うんですけど、とにかく働きやすい人ばかりです。社内では役職関係なく相談や、ちょっとした世間話なんかも飛び交っています。
私自身、3年目から役員や管理職の方と一緒に新規顧客の立ち上げを経験したのですが、色々とフォロー下さったり、私の意見を汲んでいただいたり貴重な経験もさせていただきました。情報量や思考の深さが私と全然違うので、一緒に仕事を出来て自分の中でも一段階視野が広がった気がします。
こういった幅広い役職のメンバーと一緒に仕事が出来たり、何かしらの形で接点を持てるのはノーザンライツならではの雰囲気かもしれません。
あとは有給が時間単位で取れるので、とても助かっています。
【とある1日】
9:00 朝礼、メール確認
10:00 掲載依頼内容について、担当者へヒアリング
11:00 A社と商談
12:00 制作部へ原稿発注
ヒアリング内容も別途10分程度時間を取って共有
13:00 ランチ
14:00 部署MTG
15:00 B社の掲載振り返り資料作成
疑問点が出た場合は社内部署・版元へ確認
必要に応じてMTG設定
17:00 メール確認・業務整理
18:00 退社
